Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của NỘI THẤT OZSUN

NỘI THẤT OZSUN cam kết mang đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là chi tiết các quy định và quy trình đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi:

I. Các Trường Hợp Được Chấp Nhận Đổi Trả

  1. Sản Phẩm Có Lỗi:
    • Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
  2. Sản Phẩm Giao Không Đúng Đơn Đặt Hàng:
    • Liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để kiểm tra và thay thế sản phẩm.

II. Điều Kiện Đổi Trả và Hoàn Tiền

  1. Thời Gian Đổi Trả và Hoàn Tiền:

    • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại đã đặt hàng để xác nhận việc đổi trả.

  2. Tình Trạng Sản Phẩm:

    • Sản phẩm phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không bị hỏng hóc. Phiếu bảo hành và tem công ty phải còn nguyên vẹn.

III. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền

  1. Đối Với Mặt Hàng Chưa Giao:

    • Liên hệ ngay với Hotline để dừng hoặc thay đổi đơn hàng.

  2. Đối Với Mặt Hàng Đã Giao:

    • Liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện lỗi hoặc không đúng đơn hàng.

  3. Sản Phẩm Lỗi:

    • Kiểm tra ngay khi nhận hàng và yêu cầu đổi hàng nếu phát hiện lỗi. Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển.

  4. Sản Phẩm Không Lỗi Nhưng Khách Hàng Muốn Đổi:

    • Tuân thủ các quy định đã nêu và khách hàng chịu mọi chi phí phát sinh.

IV. Nhận Nhãn Trả Hàng

  • Cung Cấp Nhãn Trả Hàng Miễn Phí: Cho các sản phẩm bị lỗi hoặc giao không đúng đơn hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận nhãn qua email.

V. Chi Phí Đổi Trả

  • NỘI THẤT OZSUN sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho các sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi. Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

VI. Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ

  • Địa chỉ: 189, Nguyễn Tất Thành, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
  • Số điện thoại: 0967 649 779
  • Email: [email protected]
  • Hình thức vận chuyển: Xe máy hoặc ô tô.
  • Thời gian đổi trả và hoàn tiền: Từ 8:30 đến 18:30 hàng ngày.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn NỘI THẤT OZSUN!